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中登群英谱——刘春:小事暖人心•平凡亦感人

 在中登物业  有这么一群人,她们是女孩,却不管寒暑,不避风雨,每天在园区内踏下无数往返的脚步。她们很娴雅,却不顾疲累,不惧误解,每天去业主家留下真挚的问候与关怀,她们有个统一的名字,叫“客服管家”,刘春就是其中一员。

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 中登大厦客服主管   刘 春 


 初识刘春   是在一个阳光明媚的上午,淡淡的妆容,浅浅的微笑,妥帖的职业装,一开口便让人觉得温暖,似那冬日的暖阳。


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 刘春  2015年入职中登物业,现任中登大厦物业管理中心的客服主管。每天以完美的状态面对业主,以饱满的热情服务业主,是刘春对自己的要求;待人温和、欲言先笑、言必带笑是同事和业主对刘春的一致评价。

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 “客服工作中  没有惊天动地的大事,更没有高深的技术含量,日常与业主之间发生的都是水、电、暖、卫生等小事。”刘春说:“我就是想把这些小事做好,把业主的事当成自己的事来做,把物业工作当成自己的家事来做。”

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 话虽平凡  事亦微小,但做好这些平凡小事的背后,却是夜以继日的坚持和执着。

2017年的一天,临近下班,中登大厦B座一位业主突然电话联系刘春,请求刘春帮他爱人买退烧药。原来,这位业主的爱人和几个月的宝宝单独在家,却突然发烧到38度,而他在外暂时脱不开身。刘春仔细询问了该业主爱人的身体状况,迅速去附近的药店根据医生的建议购买了哺乳期能够服用的退烧药送到业主家。服药后,病人的烧很快就退了!

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 巡楼  是刘春每天的工作之一,但这项看似平凡的工作却让 刘春成了朋友圈的“明星”。每天将近两万步的运动量,让刘春占领了大多数朋友的微信运动封面”。 刘春笑着说,“其实我要感谢这份工作,因为自从我入职以来,体重减了20多斤,唯一的遗憾是不能穿高跟鞋了。”

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巡楼中  刘春会仔细检查卫生状况,也会顺手捡起小的杂物拿到手里,带到楼下。“这样保洁大姐就不用因为一点杂物多跑一趟了。” 刘春巡楼的路上,经常有业主大老远的就跟她打招呼,而刘春也能准确的做出回应。“时间长了,大家都熟悉了,这里的业主就跟家人一样”,刘春说。

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 家人  是个温馨的字眼;互帮互助,相互扶持,是家人的真正含义。正是千百个像 刘春这样的中登人,用点点滴滴的关注,给业主带来永恒的温暖和安心,践行着“贴心呵护一生”的承诺。